Qué Hacer si Dazn no me Deja entrar en Mi Cuenta

Dazn es una plataforma de streaming que permite a los fanáticos del deporte disfrutar de los mejores juegos online a cambio del pago de una suscripción mensual. Si eres uno de ellos, la plataforma te permitirá apreciar las diferentes competiciones de tenis, hockey, baloncesto, béisbol, y muchos más.

No obstante, es probable que tengas dudas sobre ¿Qué hacer si Dazn no me deja entrar en mi cuenta? Pues bien, recuerda que Dazn es una plataforma que funciona por medio de la red, y es probable que sufras problemas para disfrutar de su contenido. Es por ello, que en el artículo de hoy te enseñaremos a detectar el problema y cómo puedes solucionarlo de manera rápida y sencilla.

Dazn no me deja entrar en mi cuenta – Posibles problemas

Danz es uno de los servicios de transmisión en vivo más demandado hoy en día, y es que les proporciona a sus usuarios un acceso asequible a las mejores competencias del mundo de los deportes desde cualquier lugar y momento. En este sentido, es posible que obtuvieras una cuenta para disfrutar de tus deportes favoritos en vivo desde cualquier dispositivo.

Ahora bien, como cualquier plataforma de streaming no la exime de poder sufrir problemas y caídas determinadas que les impide a sus usuarios acceder a su cuenta. Entre los principales problemas que reportan sus suscriptores podemos destacar:

Problemas para acceder a su cuenta.
Problemas para cargar los videos.
Bloqueo y congelación de las visualizaciones.
Desconexiones seguidas del Chromecast.
Fallas en las retransmisiones en vivo.

Pasos para solucionar los problemas con la cuenta

En caso de que no puedas acceder a tu cuenta en Danz, no cargue el contenido, o no puedas disfrutar de un partido es necesario que sigas determinados pasos según el dispositivo que poseas. Sin embargo, estas indicaciones generalmente son comunes a todos los equipos, independientemente si lo realizas desde tu ordenador, teléfono, consola, o televisor. A continuación, te señalaremos paso a paso lo que debes realizar en la primera oportunidad que tengas problemas con Danz:

Comprueba que tienes acceso a internet

El primer paso que debes realizar es comprobar que tienes conexión a internet. Para ello, sigue estas instrucciones:

Tienes que cerrar el reproductor o abrir otra pestaña o ventana y acceder a la página para verificar si funciona, o en todo caso si se muestra un mensaje de error. Si no aparece este mensaje, la conexión a la red sirve correctamente.
Otra opción es abrir cualquier página de internet y cerciorarse que todo esté correcto. Si la conexión funciona correctamente en el equipo, deberás intentar el siguiente paso.

Comprueba tu velocidad de internet

Si el paso anterior no sirvió, puedes usar un sitio web que mida tu conexión a la red para ver si es suficiente para conectarse y reproducir el contenido de la plataforma. Si su velocidad de internet es insuficiente esta será la causa por la cual no carga la página o el contenido de Dazn.

Prueba con otro evento

Es probable que el contenido que quieres disfrutar no cargue porque no ha comenzado o exista un problema en particular. Es por ello, que puedes probar con otros eventos que estén transmitiendo por la plataforma, cuando lo realices y verifiques que funciona regresa a tu contenido original.

Prueba otro buscador y cambia su configuración

Otra opción que puedes intentar si estás ingresando a tu cuenta desde el ordenador, es probar con otro buscador y verificar si no funciona el tuyo o en todo caso no es compatible con la plataforma Dazn. También, puedes tratar de actualizar el navegador a la versión que esté disponible actualmente.

Si lo anterior no funciona y persisten los problemas, puedes tratar de borrar los cookies y memoria caché del navegador. No obstante, esto dependerá del que utilices, generalmente todos los buscadores permiten realizarlo desde la sección de ajustes.

Desde el buscador, encuentra los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha y presiona la opción de “Configuración”.
Después, presiona “Privacidad y seguridad”. Elige “Borrar datos de navegación”. Es necesario que elimines las cookies y el cache y vuelvas a intentar acceder al contenido y compruebes si carga.

¿Cómo solucionar problemas en otros dispositivos?

Existen otros problemas particulares que puedes resolver según el dispositivo que utilices, es por ello, que te daremos la solución para cada uno.

Móviles y tablets

Lo que tienes que hacer en caso de que poseas un dispositivo móvil o Tablet y presentes problemas con tu cuenta de Dazn es:

Comprobar si la app es compatible con tu dispositivo. Si tiene sistema operativo iOS, debes tener en consideración que necesariamente tiene que ser un iPhone 5 o mayor, iPad 2 o superior, iPod Touch 5ª o generación superior. Mientras que, en Android, debe ser un equipo con sistema operativo superior a 4.4.
Fijarse si la conexión se encuentra disponible o si existe una versión actualizada de la app, ya sea, desde App Store o Google Play.
Reiniciar el dispositivo móvil o Tablet siguiendo las indicaciones que dependen de la marca y modelo que poseas. Si es iOS, haz clic en el botón de “Inicio”, desliza el dedo a la derecha o izquierda, y luego hacia arriba de tu pantalla de Dazn para cerrarla.

Por su parte, en Android los pasos son muy similares solo mantén presionada la app en la pantalla tocando el icono. Después aparecerá diversas opciones, presiona “Información” y luego “Forzar detención”.

Smart tv

Cuando el problema para acceder a la cuenta de Dazn es desde un Smart tv, lo primero que debes hacer es verificar si funciona en otro dispositivo o en otro contenido. Si no funciona, puedes reiniciar el televisor, aunque esto dependerá de la marca, modelo, y versión que poseas. Para realizarlo solo sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de “Atrás” y aparecerá la opción de salir de la aplicación de Dazn.
Por el contrario, si no funciona puedes apagar y desenchufar el televisor por 10 o 20 segundos y conectarlo nuevamente para comprobar que todo funcione bien.

Otra opción es desinstalar y volver a instalar Danz en el Smart TV, no obstante, como te mencionamos dependerá del sistema operativo que poseas.

Comprueba la conexión a la red: Smart TV Samsung

Dirígete al botón “Home” del mando.
Pulsa “Red”.
Presiona “Configuración de red”
Selecciona el tipo de conexión a la red. Puede ser “Cable LAN” desde tu router y conéctalo al televisor. O por su parte, elige la red de “Wi-Fi” y completa el campo de contraseña para poder conectarte.

Comprueba la conexión a la red: Smart TV de Sony con Android TV

Selecciona el botón “Inicio” desde el control de mando.
Presiona “Ajustes” y selecciona la opción de “Red”.
Dirígete “Ajustes avanzados”.
Elige “Estado de red” y luego “Estado de red”.
Pulsa “Si” desde tu pantalla y comenzará un diagnóstico de conexión. Espera unos pocos segundos y aparecerán los resultados.

Xbox o PlayStation

Si nada de lo que mencionamos anteriormente funciona puedes probar cualquiera de los siguientes métodos dependiendo de si tu consola es Xbox o PlayStation.

Desde tu PlayStation

Dirígete al botón de “PS” de tu consola.
Ve hasta la opción de “TV y video”.
Busca la app de Dazn.
Selecciona el botón de “Opciones” desde el control de mando.
Presiona “Cerrar aplicación”.
Ve hasta la aplicación e inténtalo de nuevo, comprueba si esta vez funciona correctamente.

Desde tu Xbox

Para comenzar, presiona el botón de “Xbox” del controlador para poder acceder a la guía.
Comprueba que la aplicación o juego que quieres cerrar esté resaltado en la mini guía que aparecerá en la pantalla.
Después pulsa “Menú” desde el controlador, selecciona “Salir”.

Nota: En cualquier caso, puedes verificar que la app se encuentra actualizada. Asimismo, puedes eliminar la aplicación de Danz y descargarla nuevamente.

Aun no puedo entrar ¿Que debo hacer?

Finalmente, si nada de lo que te mencionamos anteriormente funciona puedes comprobar tu router o comunicarte con Danz para que te ayude a resolver tu problema a través de un chatbot desde su página web en el apartado de contacto y serás atendido por un agente. También, puedes dirigirte a ellos a través de su correo electrónico [email protected] o escribirles en sus diferentes redes sociales.